Jalan Berliku Perjuangan Konsumen di Indonesia

AKURAT.CO Perjuangan konsumen di Indonesia untuk mendapatkan keadilan sering kali dihadapkan pada tantangan besar, mulai dari proses hukum yang lamban hingga pengabaian bukti-bukti penting.

Salah satu kasus yang mencerminkan hal ini adalah perkara dengan Nomor Register 80 K/Pdt/2025 di Mahkamah Agung, yang belakangan menjadi sorotan publik.

Kasus bermula dari gugatan konsumen bernama Elnard Peter yang merasa dirugikan akibat dugaan cacat tersembunyi pada produk otomotif merk Toyota.

Namun, sepanjang proses hukum di tingkat pertama hingga banding, Elnard peter menyesalkan bukti bukti otentik yang di ajukan, keterangan saksi ahli perlindungan konsumen pihaknya termaksud hasil pemeriksaan produk tidak di periksa oleh majelis hakim.

Baca Juga: Paradoks Konsumen Indonesia: Pilih Galon Guna Ulang Meski Tahu Risiko BPA

Majelis Hakim Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, sesalnya tidak menerapkan prinsip pembuktian terbalik sebagaimana kekhususan dalam Undang Undang Perlindungan Konsumen

"Prinsip ini membebankan tanggung jawab pembuktian kepada pelaku usaha, khususnya terkait kualitas produk yang dipermasalahkan," kata Elnard Peter.

Sebaiknya, pengadilan hanya mengandalkan keterangan saksi ahli otomotif tanpa sertifikasi keahlian ,yang disesalkan karena mengabaikan standar mutu yang telah di tetapkan dalem repair manual produk.

"Padahal baku mutu prodak itu milik pencipta produk dan pemilik merk yang wajib menjadi acuan tunggal bagi lembaga peradilan ketika pemegang merk untuk membuktikan," kata Elnard Peter, melalui keterangan yang diterima di Jakarta, Selasa (28/1/2025).

Baca Juga: Keyakinan Konsumen Mulai Meningkat setelah Sebulan Prabowo Jabat Presiden