Nasabah Keluhkan BI Fast Mandiri dan BCA Tak Bisa Diakses, Ternyata Ini Alasannya!

AKURAT.CO Hastag BI Fast sedang menjadi trending topik di x. Hal ini karena layanan tersebut sedang mengalami gangguan sehingga nasabah tidak dapat menggunakan layanan transfer murah tersebut.

Gangguan itu dikeluhkan oleh nasabah Mandiri dan BCA, yang mulai dirasakan sejak Rabu (28/2/2024) hingga hari ini, Kamis (29/2/2024).

Tentu saja, nasabah kedua bank tersebut mengeluh karena mereka membutuhkan layanan tersebut. Perlu diketahui bahwa BI Fast merupakan layanan pengiriman uang yang dikenakan tarif lebih murah dibandingkan dengan Realtime Online.

Baca Juga: BCA Syariah Buka Lowongan Pekerjaan Untuk 2 Posisi Sampai 31 Maret 2024

Wajar saja nasabah ingin layanan tersebut segera diperbaiki agar mereka dapat menggunakan BI Fast seperti sedia kala, terutama di bank Mandiri dan BCA.

Tak hanya minta diperbaiki, kedua nasabah bank tersebut juga meminta penjelasan kepada pihak bank terkait permasalahan BI Fast yang tidak bisa digunakan dengan cara membuat tag kepada kedua akun bank tersebut.

"@HaloBCA admin yang ganteng dan cantik cantik, untuk bi fast nya kapan ya berhasil di perbaiki. Apakah tim IT nya lagi cuti?," salah satu keluhan nasabah yang dikutip dari akun x @ArdyMuhmmad3 pada Kamis (29/2/2024).

Keluhan tersebut tidak hanya berasal dari satu orang saja, melainkan dari sejumlah nasabah di Indonesia. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika mereka menuntut perbaikan dalam layanan tersebut.

Penjelasan Bank Indonesia

Bank Indonesia (BI) memberikan penjelasan dari errornya sistem BI Fast di sejumlah bank Indonesia. Dalam penjelasannya itu, pihak BI kini tengah melakukan optimalisasi layanan sistem BI Fast yang dimulai pada Rabu (28/2/2024) pukul 23.000 WIB .

Penjelasan ini telah disampaikan oleh pihak BI melalui melalui akun Instagram @bank_indonesia.

“Sebagai bentuk komitmen Bank Indonesia untuk selalu memprioritaskan kenyamanan dan keamanan transaksi sistem pembayaran, Bank Indonesia akan melakukan kegiatan optimalisasi layanan sistem BI-FAST,” tulisnya, dikutip pada Kamis (29/2/2024).

Optimalisasi layanan BI Fast akan segera kembali hadir pada Kamis (29/2/2024) pukul 09.00 WIB. Meskipun begitu, sebagian nasabah masih mengeluhkan bahwa layanan tersebut masih belum bisa digunakan.

Penjelasan Bank Mandiri dan BCA

Selain BI, Bank BCA juga telah membenarkan bahwa fitur BI Fast masih terkendala. Mereka meminta kepada nasabah agar mengecek layanan tersebut secara berkala.

“Namun apabila pada H+1 kerja, dana tidak masuk kami sarankan dapat konfirmasi ke pihak bank pengirim dana, karena pihak BCA sebagai pihak penerima dana bersifat pasif sehingga hanya dapat menunggu transaksi tersebut dikirimkan oleh pihak bank pengirim dana,” jelas Bank BCA dalam klasifikasinya.

Bank BCA memastikan bahwa pihak terkait masih menangani gangguan BI Fast. Oleh karena itu, silahkan mencoba secara berkala atau menggunakan layanan lain seperti online (Realtime) yang akan dikenakan biaya Rp6.500 per transaksi.

“Untuk layanan BI Fast saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem di luar sistem BCA ya, dan untuk kendala tersebut masih dalam proses penanganan pihak terkait, sehingga silakan dapat mencoba secara berkala atau dapat melakukan transaksi dengan menggunakan layanan lain seperti online (Realtime) dan akan dikenakan biaya Rp6.500 per transaksi ya,” tulis BCA.

Sementara itu, Bank Mandiri hanya memberikan saran kepada nasabah untuk menggunakan fitur lain yang tersedia untuk dalam melakukan proses transfer.

“Sebagai alternatif, sahabat dapat menggunakan fitur transfer online pada Livin’ by Mandiri” tulis Bank Mandiri.

Baca Juga: Mandiri Investment Forum 2024 Singgung Urgensi Revitalisasi Manufaktur dan Pertanian