Persaingan Kian Ketat, Lazada Dikabarkan PHK 30 Persen Karyawan

AKURAT.CO Lazada dikabarkan melay-off atau PHK 30% karyawannya, seiring dengan persaingan yang mengetat di industri ecommerce.

Mengutip Tech Wire Asia, disebutkan pada tahun 2023 hampir semua platform e-commerce di wilayah Asia Pasifik mengurangi jumlah karyawan mereka. Meskipun persaingan telah dianggap sebagai alasan utama, meningkatnya penggunaan teknologi seperti AI dalam beberapa peran juga berkontribusi terhadap jumlah PHK.

Meskipun ini baru awal tahun 2024, Lazada telah menjadi berita utama karena pemutusan hubungan kerja yang drastis di Asia Tenggara. Karyawan Lazada dari semua tingkatan di seluruh wilayah terkena dampaknya. Laporan yang sama mengklaim bahwa ratusan orang mungkin akan terkena dampaknya - dengan cabang Singapura menjadi yang paling terdampak.

Juru bicara Lazada Singapura tidak mengkonfirmasi PHK tersebut, tetapi mengatakan kepada CNBC bahwa perusahaan membuat penyesuaian proaktif untuk mentransformasi tenaga kerjanya, untuk memposisikan diri dengan lebih baik agar lebih gesit dan efisien dalam bekerja untuk memenuhi kebutuhan bisnis di masa depan.

Pemutusan hubungan kerja atau penyesuaian proaktif di raksasa e-commerce ini juga mengejutkan para karyawan. Menurut laporan, banyak karyawan yang terkejut dengan pengumuman tersebut. Lazada saat ini memiliki sekitar 10.000 karyawan di wilayah tersebut.

Sementara itu CNA Singapura melaporkan bahwa Lazada Singapura telah melakukan PHK terhadap beberapa karyawan tahun lalu, tetapi biasanya hanya beberapa orang atau departemen tertentu yang terkena dampaknya. Kali ini, staf dari semua bagian perusahaan - dan di semua tingkatan - telah terpengaruh.

Tiga karyawan yang berbicara dengan CNA menggambarkan PHK tersebut sebagai aksi perusahaan yang tidak adil, tidak jelas dan membingungkan dan menambahkan bahwa hal tersebut telah menyebabkan banyak kecemasan dan spekulasi di antara rekan-rekan mereka karena kurangnya transparansi.

"Mereka juga mengatakan bahwa paket pesangon tersebut lebih rendah dan lebih buruk daripada yang ditawarkan oleh perusahaan teknologi lain seperti Shopee dan Grab kepada karyawan mereka yang di-PHK tahun lalu," tulis Tech Wire Asia dikutip Senin (8/1/2024).

Adapun penyebab spesifik aksi PHK tersebut belum terungkap. Namun kompetiotr platform e-commerce lainnya terus berkembang, menawarkan fitur-fitur baru dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Namun, tidak demikian halnya dengan Lazada, yang juga menjadi salah satu alasan mengapa aplikasi ini kalah dari para pesaingnya.

Misalnya, pesaing utama Lazada - Shopee dan TikTok Shop menggunakan shoppertainment sebagai sarana untuk meningkatkan penjualan mereka dibandingkan dengan Lazada. Meskipun aplikasi e-commerce Lazada memang mendukung siaran langsung untuk penjualan dan bahkan memiliki fitur gamifikasi seperti yang dimiliki para pesaingnya, respons terhadap mereka di Lazada belum sebesar yang terjadi pada beberapa platform saingannya.

Pada saat yang sama, sebagian besar platform e-commerce saat ini menawarkan layanan beli sekarang bayar nanti (BNPL), sesuatu yang belum ditawarkan Lazada kepada pelanggannya. Misalnya, Shopee memiliki penawaran BNPL sendiri, sementara platform e-commerce lain seperti Zalora bermitra dengan penyedia BNPL untuk memberikan lebih banyak opsi pembayaran kepada pelanggan.

Rencana Besar Alibaba

emungkinan terbesar dari PHK ini akan terjadi pada manajemen dan arahan grup. Lazada adalah anak perusahaan dari Alibaba Group. Grup Alibaba telah mengalami 12 bulan yang penuh gejolak. Pertama, grup ini membatalkan rencana besar untuk unit komputasi awannya pada November 2023. Nilai pasar grup ini juga turun drastis dalam tiga tahun terakhir.

Menariknya, pada Desember 2023, Alibaba Group juga menginvestasikan tambahan USD634 juta di Lazada untuk mengintensifkan pertarungannya dengan para pesaingnya di kawasan ini. Jadi, jika perusahaan induk telah berinvestasi besar-besaran di Lazada, lalu mengapa mereka melakukan PHK?

Menurut sebuah laporan dari The Financial Times, orang dalam perusahaan dan analis mengatakan bahwa Alibaba sejauh ini gagal dalam memerangi pesaing baru yang agresif secara efektif, mengikuti perkembangan AI, dan memanfaatkan kekuatannya dalam e-commerce domestik untuk sukses di pasar Barat.

Financial Times juga berbicara dengan sembilan karyawan Alibaba, yang melukiskan gambaran perusahaan yang sedang terpuruk yang mencoba memetakan arah baru setelah mengemas papan-papan penting dari rencana restrukturisasi ambisius yang seharusnya dapat menghidupkan kembali kekayaannya.

Masih harus dilihat apa rencana lain yang dimiliki Lazada untuk perjalanan e-commerce-nya setelah PHK ini. Namun satu hal yang pasti: industri e-commerce tetap merupakan industri yang sangat kompetitif dan menguntungkan, dan tanpa formula yang tepat untuk sukses, platform seperti Lazada mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk bisa sesukses para pesaingnya.

Selain Lazada, pada tahun 2023, Shopee memberhentikan sekitar 500 karyawan di unitnya di Indonesia, sementara Tokopedia memberhentikan sekitar 600 karyawan di Indonesia. Zalora, sebaliknya, telah mampu mempertahankan tenaga kerjanya dan tetap menguntungkan meskipun persaingan semakin ketat.