Jumlah Penumpang LRT Jakarta Lampaui Target Harian, Tingkat Kepuasan Capai 93,85 Persen

AKURAT.CO Kereta Lintas Rel Terpadu (LRT) Jakarta mencatatkan lebih dari 1,1 juta penumpang telah dilayani sejak beroperasi dan kini rata-rata lebih dari 3.500 orang per hari memenuhi rangkaian kereta. 

Sejak resmi mengangkut penumpang secara komersial pada 1 Desember 2019, LRT Jakarta hadir sebagai simpul baru mobilitas perkotaan. Dan capaian hari ini seolah mengiyakan jalur Pegangsaan Dua -Velodrome bukan hanya besi rel yang disambung, melainkan harapan baru tentang perpindahan yang aman, nyaman, dan terjaga ritmenya.

Tak berhenti pada jumlah penumpang, tingkat kepuasan pelanggan sepanjang Januari -September 2025 mencapai 93,85 persen.

Baca Juga: Pakai Teknologi Digital, Waskita Targetkan Proyek LRT Jakarta Fase 1B Rampung Agustus 2026

Ketepatan waktu nyaris sempurna dengan on time performance 99,88 persen, sementara standar pelayanan minimum menyentuh 98,54 persen per Oktober. Dalam bahasa statistik, ini adalah pencapaian. Dalam bahasa pelayanan publik, ini adalah janji yang ditepati.

Direktur Utama PT LRT Jakarta, Roberto Akyuwen, menyebut deret keberhasilan itu sebagai bukti komitmen perusahaan memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan. 

Baca Juga: Cara Daftar Kartu Pekerja Jakarta 2025: Bisa Naik MRT, LRT, dan Transjakarta Gratis!

"Kami mengedepankan kemanfaatan sebesar-besarnya untuk masyarakat," kata Roberto Akyuwen, dikutip Kamis (20/11/2025).

Tarif LRT yang ditetapkan sebesar Rp5.000 untuk rute Pegangsaan Dua - Velodrome sebagaimana diatur dalam Pergub DKI Nomor 34 Tahun 2019 tetap dipertahankan melalui skema Public Service Obligation (PSO). 

Dia menambahkan, perseroan kini tengah menata langkah menuju fase operasi baru Velodrome - Manggarai. "Persiapan dari aspek teknis, operasi hingga SDM sudah dijalankan untuk memastikan layanan tetap prima," tuturnya.