Outlook Down Hari Ini, Microsoft Ungkap Penyebab Gangguan yang Berdampak ke Teams dan OneDrive

AKURAT.CO Pengguna Microsoft dibuat kesulitan mengakses sejumlah layanan pada Jumat, (13/11/2026).

Gangguan yang terjadi pada Outlook ternyata turut memengaruhi aplikasi lain, mulai dari Microsoft Teams, OneDrive, Copilot, hingga Exchange Online.

Baca Juga: Microsoft Ubah Menu Klik Kanan Windows 11, Kini Lebih Cepat dan Bisa Diatur

Berdasarkan laporan Downdetector Indonesia, gangguan Outlook mulai terpantau sekitar pukul 00.38 WIB. Laporan masalah Microsoft 365 kemudian meningkat pada pukul 00.51 WIB. Hingga pukul 08.50 WIB, jumlah laporan masih berada di atas kondisi normal.

Microsoft akhirnya mengungkap penyebab gangguan tersebut. Perusahaan menyebut sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga infrastruktur yang masih beroperasi harus menanggung beban lebih besar.

Penyebab Outlook dan Microsoft 365 Down

Dalam keterangannya, Microsoft menjelaskan bahwa gangguan bukan disebabkan oleh lonjakan trafik pengguna. Masalah justru berawal dari sejumlah server yang gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis atau health check.

Kegagalan tersebut membuat server dikeluarkan dari layanan dan mengakibatkan kapasitas infrastruktur lainnya terbebani. Microsoft menduga terdapat kendala pada komponen yang bertugas memproses status kesehatan server.

Insiden ini tercatat dengan kode MO1550821. Dampaknya mencakup Outlook, Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, dan Microsoft Defender XDR.

Upaya Microsoft Memulihkan Layanan

Untuk mengatasi gangguan, Microsoft melakukan beberapa langkah, termasuk menghentikan sementara pembaruan sistem, mengalihkan trafik ke infrastruktur alternatif, serta memulai ulang server yang bermasalah.

Perusahaan juga menguji metode pemeriksaan kesehatan alternatif dan menyiapkan sistem pemulihan otomatis agar server yang tidak merespons bisa segera ditangani.

Dalam pembaruan terakhir, sebagian server dilaporkan sudah kembali beroperasi dengan kondisi stabil.

Meski demikian, pemulihan belum sepenuhnya selesai karena proses inti pada beberapa server masih mengalami kelebihan beban.

Microsoft menyebut pengguna mungkin mengalami pemulihan secara bertahap ketika aplikasi kembali terhubung ke server. Hingga informasi terakhir, belum ada kepastian mengenai waktu seluruh layanan kembali normal.

Pengguna dapat memantau perkembangan gangguan melalui situs status.cloud.microsoft. Sementara itu, administrator teknologi informasi bisa memeriksa kode insiden EX1550543 dan MO1550821 melalui Microsoft 365 Admin Center.