JAST Menang Tender Layanan Contact Center Kementerian ESDM

AKURAT.CO PT Jasnita Telekomindo Tbk. (JAST), perusahaan penyedia solusi komunikasi digital dan layanan contact center berbasis cloud, mengumumkan keberhasilannya memenangkan tender penyediaan layanan Contact Center untuk Kementerian ESDM.

Melalui kerja sama ini, JAST akan menyediakan layanan contact center terpadu untuk mendukung pelayanan informasi publik Kementerian ESDM melalui nomor layanan 136, yang dijadwalkan mulai beroperasi pada 1 April 2026.

Dalam implementasinya, JAST menyediakan solusi contact center end-to-end yang mencakup penyediaan agen layanan pelanggan, infrastruktur contact center, serta pengelolaan sistem operasional layanan.

Baca Juga: Dorong Energi Bersih, Kementerian ESDM Bakal Konversi PLTD ke PLTS

Layanan ini dirancang untuk membantu masyarakat memperoleh informasi secara lebih cepat, mudah, dan terintegrasi terkait berbagai layanan dan kebijakan di sektor ESDM.

Kepercayaan yang diberikan oleh Kementerian ESDM merupakan langkah penting bagi perusahaan dalam memperluas implementasi solusi contact center di sektor pemerintahan.

Kepercayaan ini menjadi momentum bagi Jasnita untuk terus mendukung transformasi layanan publik melalui teknologi komunikasi digital yang andal.

"Dengan dukungan infrastruktur dan tim agen profesional, kami berharap layanan Contact Center 136 dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih responsif dan efisien bagi masyarakat,” ujar Sri Akhadah, Direktur Komersial JAST.

Selain memperkuat portofolio proyek di sektor pemerintahan, kerja sama ini juga memberikan kontribusi positif terhadap kinerja bisnis Perseroan.

Proyek ini telah mulai memberikan kontribusi pendapatan bagi Perseroan menjelang periode kuartal pertama tahun 2026, sehingga diharapkan dapat memperkuat pertumbuhan kinerja Perseroan pada periode tersebut.

Keberhasilan ini semakin mempertegas posisi JAST sebagai penyedia solusi Cloud Contact Center dan Omnichannel Communication Platform yang telah digunakan oleh berbagai institusi pemerintah maupun sektor swasta di Indonesia.

Dengan dukungan teknologi dan pengalaman operasional yang dimiliki, JAST optimistis layanan Contact Center 136 akan membantu meningkatkan kualitas komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, khususnya dalam penyampaian informasi terkait sektor ESDM.