InJourney Airports Borong 27 Penghargaan ACI, 10 Bandara Jadi yang Terbaik di Asia Pasifik

AKURAT.CO Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara-bandara di dunia, menetapkan 10 bandara PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai terbaik di Asia Pasifik untuk customer experience, berdasarkan pilihan penumpang pesawat.

Bandara-bandara tersebut, pada 10 Maret 2025, diumumkan sebagai pemenang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar ACI.

Total, 10 bandara InJourney Airports tersebut berhasil menyabet 27 penghargaan ASQ Awards 2024.

ASQ Awards menilai airport experience melalui metode pengukuran global yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi.

Program ini menghimpun suara traveler melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia.

Bandara Soekarno-Hatta, yang merupakan bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia, berhasil menjadi yang terbaik di Asia Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 pada kategori bandara dengan jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun atau Best Airport Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.

Baca Juga: InJourney Airports Turunkan Tarif Bandara 50 Persen untuk Dukung Penurunan Harga Tiket Pesawat Lebaran

"Kategori bandara dengan penumpang di atas 40 juta ini diisi bandara-bandara besar yang ada di berbagai negara. Dan Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi salah satu yang terbaik untuk kawasan Asia Pasifik," kata Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, dalam keterangan resmi.

"Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai Enabler. Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat," paparnya.

Bandara lainnya yang berhasil menjadi terbaik di Asia Pasifik adalah I Gusti Ngurah Rai, Bali, dengan meraih gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.

"Transformasi juga tengah dijalankan di Bandara I Gusti Ngurah Rai untuk meningkatkan pelayanan dan mengoptimalkan kapasitas penumpang," kata Faik Fahmi.

Penghargaan ASQ Awards 2024 yang diraih Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai sekaligus menjadi bentuk pengakuan dari dunia internasional bahwa transformasi di kedua bandara itu berjalan dengan baik.

Bandara-bandara InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan terbaik di Asia Pasifik untuk kategori lainnya, yakni Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific yang diraih Bandara Juanda, Surabaya; Sultan Hasanuddin, Makassar; dan SAMS Sepinggan, Balikpapan.

Baca Juga: Penumpang Pesawat di Bandara InJourney Airports Tembus 13,19 Juta pada Januari 2025, Naik 10 Persen

Kemudian, Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific diraih Bandara Internasional Yogyakarta (YIA); Supadio, Pontianak; Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang; dan Ahmad Yani, Semarang.

Sementara itu, Bandara Pattimura, Ambon, berhasil meraih penghargaan Best Airport Under 2 Millions Passenger in Asia-Pacific.

Penghargaan Khusus

Bandara-bandara InJourney Airports yang telah meraih penghargaan Best Airports by Size and Region itu juga berhasil meraih penghargaan khusus di ajang yang sama.

Seperti Bandara Juanda yang meraih penghargaan Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific dan ACI World Director General's Roll of Excellence.

Bandara Ahmad Yani, Semarang, juga berhasil meraih ACI World Director General's Roll of Excellence.

"Penghargaan ACI World Director General's Roll of Excellence yang diraih Bandara Juanda dan Ahmad Yani ini sangat prestisius karena hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih ASQ Awards selama lima tahun dalam periode 10 tahun program," ungkap Faik Fahmi.

Baca Juga: Sembilan Bandara InJourney Airports Meraih Akreditasi Customer Experience Kelas Dunia dari ACI

Sementara itu, Bandara Sultan Hasanuddin dan SAMS Sepinggan juga berhasil meraih penghargaan Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific dan Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories.

Berikut daftar penghargaan yang diraih InJourney Airports dalam ASQ Awards 2024:

1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta
- Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific

2. Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai
- Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific

3. Bandara Internasional Juanda
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- ACI World Director General's Roll of Excellence
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific

4. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories

5. Bandara Internasional SAMS Sepinggan
- Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
- Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories

Baca Juga: Bandara Jenderal Ahmad Yani Layani Penerbangan Kargo Rute Semarang-Makassar

6. Bandara Internasional Yogyakarta
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

7. Bandara Supadio
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

8. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

9. Bandara Jenderal Ahmad Yani
- Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
- ACI World Director General's Roll of Excellence

10. Bandara Pattimura
- Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific.