Sunway Medical Centre Perkuat Layanan bagi Pasien Indonesia, Kini Buka Kantor Liaison di Jakarta

AKURAT.CO Rumah Sakit Sunway Medical Centre (SMC) di Malaysia semakin mempertegas komitmennya terhadap pasien asal Indonesia dengan meluncurkan berbagai inisiatif strategis, termasuk pembukaan Kantor Liaison khusus di Indonesia pada Juli mendatang untuk menyokong kantor perwakilan yang ada di beberapa kota di Indonesia.

Langkah ini bertujuan memperkuat kolaborasi lintas negara, sekaligus memberikan kemudahan dan pengalaman lebih baik bagi pasien dari Indonesia yang berobat ke Malaysia.

Rumah sakit yang berlokasi di kawasan terpadu Sunway City ini telah lama dikenal sebagai salah satu fasilitas kesehatan swasta tersier di Malaysia. Dengan kapasitas 810 tempat tidur yang akan diperluas menjadi 1.100, serta didukung oleh lebih dari 350 dokter spesialis dan 28 pusat keunggulan medis, SMC terus memperluas jangkauan layanannya di kawasan Asia Tenggara.

“Layanan kesehatan bukan hanya soal pengobatan, tetapi tentang kepercayaan, kenyamanan, dan koneksi,” ungkap Vincent Gooi, Director of International Business Development Sunway Medical Centre, dalam sesi media eksklusif yang digelar di Jakarta, Rabu (25/6/2025).

“Kami ingin pasien Indonesia merasa seperti di rumah sendiri.” tambahnya.

Untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan, SMC kini menghadirkan sejumlah fasilitas khusus bagi pasien asal Indonesia, seperti Pusat Layanan Pasien Indonesia, Ruang Rawat Indonesia, dan Pusat Wellness Internasional. Fasilitas ini dirancang agar perjalanan perawatan menjadi lebih personal, terarah, dan menyenangkan, mulai dari kedatangan hingga pemulihan.

Selain itu, SMC juga meluncurkan berbagai paket perawatan terjangkau bagi pasien yang membayar secara mandiri. Paket tersebut mencakup berbagai prosedur populer seperti Total Knee Replacement (konvensional dan robotik), operasi Carpal Tunnel, LASIK, CT Coronary Angiogram, gastroskopi dan kolonoskopi, serta PET CT Scan.

Terdapat pula paket pemeriksaan kesehatan “Beli 1 Gratis 1” yang berlaku hingga 30 September 2025. Semua paket ini telah termasuk akomodasi gratis di Sunway Sanctuary, fasilitas hunian khusus pasien internasional.

Untuk pasien yang baru pertamakali ke Malaysia atau membutuhkan informasi dan layanan khusus, SMC bekerja sama dengan Plaza Premium menghadirkan Layanan Bantuan Pasien Premium.

Layanan ini mencakup dukungan concierge pribadi sejak turun dari pesawat, transportasi, dan pendampingan penuh dari tim Patient Coordinator Care Service SMC, menjamin pengalaman yang aman dan bebas stres.

Berbeda dari sembilan kantor perwakilan yang lebih berfokus pada layanan pasien, Kantor Liaison baru ini akan berperan sebagai jembatan strategis dengan mitra lokal. Kantor ini akan memperkuat hubungan dengan rumah sakit rujukan, travel agent medis, hingga asuransi dan pemerintah setempat.

Seluruh inisiatif ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Sunway Medical Centre untuk membangun ekosistem wisata medis berkelanjutan dan memperluas akses pasien Indonesia terhadap layanan kesehatan berkelas dunia.

SMC telah menyandang berbagai pengakuan internasional, termasuk akreditasi dari Joint Commission International (JCI), Australian Council on Healthcare Standards (ACHS), dan Malaysian Society for Quality in Health (MSQH). Rumah sakit ini juga tercatat dua tahun berturut-turut dalam Daftar 250 Rumah Sakit Terbaik Dunia versi Newsweek.

Selain SMC di Sunway City, grup ini juga mengelola sejumlah rumah sakit lainnya di Malaysia, termasuk Sunway Medical Centre Velocity, Sunway Medical Centre Seberang Jaya, Sunway Medical Centre Damansara, dan Sunway Medical Centre Ipoh.