Petugas Etihad Indonesia Diduga Perlakukan Kasar Penumpang Wanita Hingga Nangis Histeris

AKURAT.CO Baru-baru ini, media sosial tengah dihebohkan dengan video seorang wanita penumpang maskapai Etihad Indonesia yang gagal terbang karena kelebihan bagasi kabin.

Dalam video yang diunggah akun TikTok @is.tyy_, terlihat wanita yang sedang mengeluh kepada petugas bandara karena tidak diizinkan masuk ke dalam pesawat.

Diketahui, wanita tersebut gagal untuk berangkat karena dibatalkan secara sepihak oleh Etihad Indonesia.

"Ini guys saya gagal berangkat karena dibatalin Etihad. Nah, itu kenapa Pak alasannya, Pak?" tanya wanita itu kepada seorang pegawai.

Baca Juga: Penting! Bawa Power Bank ke Dalam Kabin Pesawat, Perhatikan 3 Hal Ini

Kemudian, pegawai Etihad itu langsung menyuruhnya untuk meminta keterangan langsung kepada staf.

"Silakan nanti minta keterangan dari staf Etihad," kata pria itu.

Tak hanya itu, wanita tersebut diduga menerima perlakukan kasar dari sejumlah petugas Etihad. Meskipun demikian, pembuat video tidak memberikan informasi rinci mengenai lokasi bandara tersebut.

"Bapak Ketuanya? Tadi saya didorong-dorong, Bapak narik-narik," kata wanita berhijab itu.

Sambil emosi, penumpang tersebut menceritakan kronologi yang ia alami. Ia mengungkapkan bahwa dirinya membawa barang yang melebihi muatan yang akhirnya membuat ia gagal terbang.

Setelah itu, ia pun berinisiatif untuk kembali ke lounge untuk menitipkan barang. Tetapi, permintaannya ditolak oleh sejumlah petugas di lokasi dan menahannya di garbarata.

"Nih, saya mau... saya minta waktu aja barang kelebihan saya buat naruh dititipin di lounge, tapi dilarang sama Etihad," akunya.

Wanita itu menegaskan bahwa dirinya kembali mendapatkan perlakukan kasar dari petugas etihad tersebut.

"Nih, tadi saya didorong, ditarik saya kayak pasien rumah sakit jiwa," jelasnya.

Sambil menangis histeris, penumpang tersebut meminta pihak maskapai untuk ganti rugi.

"Kalau misal ada kelebihan biaya untuk di-schedule, saya minta ganti rugi. Saya minta tolong. Jahat banget. Pak kenapa kayak gini Pak? Sama perempuan lagi. Saya minta waktu aja 3 menit tadi. Timbang 3 menit, tiket saya hangus," tuturnya.

Baca Juga: Mendarat di Bulan, Panel Surya Pesawat Ruang Angkasa Jepang Alami Masalah

Mengaku Member Etihad Platinum
Dalam narasi video yang ditampilan, wanita itu mengatakan bahwa dirinya telah membeli tiket pesawat dengan harga yang cukup mahal.

Bahkan, ia mengaku bahwa dirinya telah menjadi member Etihad Platinum.

"Tiket mahalnya minta ampun, saya member etihad platinum tapi diperlakukan tidak pantas, saya mengalami kerugian atas kejadian ini," tulisnya.

Wanita itu pun emosi karena merasakan gagal terbang. Selain itu, ia juga menerima perlakuan kasar dan arogan dari sejumlah petugas.

"Emosi saya ga ke kontrol kebayangkan rasanya gagal berangkat gimana? Hanya petugas Etihad Indonesia saja yang sangat arogan. Tiket saya di cancel, padahal waktu boarding masih 30 menit lagi," katanya.

Penumpang itu juga berupaya mengurangi barang bawaannya, namun ia tidak bisa terbang karena tiketnya telah dibatalkan sepihak.

"Namun mereka mencari-cari kesalahan saya dan dengan seenaknya saya digagalkan berangkat. Solusinya bukan begitu!" sambungnya.

Sejauh ini belum ada keterangan resmi dari Etihad Indonesia.

Baca Juga: Viral Penumpang Keluhkan Koper Airwheel yang Dilarang Masuk ke Kabin Pesawat, Kok Bisa?