InJourney Airports Raih 10 Penghargaan Pelayanan Prima dari Kemenhub Berkat Transformasi

Mukodah | 17 Mei 2025, 08:25 WIB

AKURAT.CO PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) kembali meraih penghargaan atas pelayanan terbaik kepada pengguna jasa bandara.

Pada Rabu (14/5/2025), 10 bandara yang dikelola InJourney Airports menerima penghargaan dalam ajang Penganugerahan Penilaian Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi 2024 dari Kementerian Perhubungan.

Penghargaan ini diberikan kepada InJourney Airports berdasarkan evaluasi pada enam aspek, yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana pelayanan publik, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan serta inovasi.

Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, mengatakan, penghargaan dari Kemenhub ini menjadi dasar dalam meningkatkan pelayanan di seluruh bandara.

"Kami berterima kasih kepada Kementerian Perhubungan dan seluruh pengguna jasa bandara atas penghargaan Pelayanan Prima, yang menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan memperbaiki kekurangan yang ada," ujarnya.

"Penghargaan ini sekaligus menekankan pentingnya transformasi bandara yang tengah dijalankan InJourney Airports dalam memperbaiki pelayanan dan fasilitas kepada seluruh pengguna jasa bandara dan menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa," jelas Faik Fahmi.

Dalam penghargaan Pelayanan Prima yang diberikan Kemenhub, sebanyak tiga bandara menyabet penghargaan tertinggi atau kategori Prima Utama, yakni Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, dengan nilai indeks pelayanan publik 4.80; Bandara Internasional Yogyakarta (4.67); dan Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid, Lombok (4.58).

"Kami bersyukur Bandara I Gusti Ngurah Rai berhasil meraih nilai indeks pelayanan tertinggi di sektor kebandarudaraan. Ini sekaligus menunjukkan dampak positif dari transformasi yang dijalankan, mencakup transformasi premises untuk infrastruktur dan fasilitas bandara dunia, lalu People untuk menghadirkan layanan staf berstandar global dan Process yang mengedepankan pengelolaan bandara berbasis ekosistem, yang didukung teknologi sebagai enabler," Faik Fahmi menerangkan.

Kemudian, tujuh bandara meraih penghargaan Prima Madya, yaitu Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar (4.50); Bandara Internasional Juanda, Surabaya (4.34); Bandara Syamsudin Noor, Banjarmasin (4.33); Bandara Internasional Sam Ratulangi, Manado (4.31); Bandara Internasional Sentani, Jayapura (3.94); Bandara Pattimura, Ambon (3.81); dan Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan, Balikpapan (3.56).

"Keberhasilan 10 bandara meraih penghargaan Pelayanan Prima pada tahun ini menjadi motivasi kami agar pada tahun depan seluruh bandara InJourney Airports dapat meraih penghargaan yang sama dari Kemenhub," ujar Faik Fahmi.

Pada tahun ini, InJourney Airports juga telah meraih sejumlah penghargaan bergengsi.

Airports Council International (ACI) pada Maret 2025 memberikan 27 penghargaan Airport Service Quality Awards kepada 10 bandara yang dikelola InJourney Airports sejalan dengan pelayanan kepada penumpang pesawat saat di bandara.

Lalu, Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai pada April 2025 diumumkan meraih total 8 penghargaan kelas dunia Skytrax berdasarkan penilaian dan survei terhadap penumpang pesawat.

"Penghargaan yang diberikan kepada bandara InJourney Airports oleh ACI, Skytrax dan Kemenhub, menandakan transformasi yang kami jalankan berada di jalur yang benar untuk membawa bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa," kata Faik Fahmi.