Bank DKI Pastikan Dana dan Data Nasabah Aman Selama Pemeliharaan Sistem

AKURAT.CO Bank DKI memastikan bahwa dana dan data nasabah tetap aman selama proses pemeliharaan sistem e-channel.

Upaya teknis telah selesai dan layanan termasuk transaksi antarbank di ATM Bank DKI telah pulih sepenuhnya.

Pemeliharaan sistem e-channel dilakukan sebagai langkah preventif untuk memperkuat keamanan transaksi dan meningkatkan keandalan infrastruktur layanan digital, termasuk jaringan ATM dan kanal elektronik lainnya.

Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryanto Widodo, menyampaikan, manajemen memastikan keamanan dana dan data nasabah selama pemeliharaan.

Baca Juga: Bank DKI Bantah Ada Peretasan, Ini Penyebab Gangguan JakOne Mobile

Dia juga menegaskan komitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang timbul akibat aktivitas pemeliharaan ini.

"Kami memahami adanya ketidaknyamanan yang terjadi. Oleh karena itu, Bank DKI membuka ruang bagi nasabah yang mengalami kendala transaksi untuk menghubungi call center di 1500-351, mengunjungi kantor cabang terdekat atau menyampaikan pengaduan melalui pesan langsung di media sosial resmi Bank DKI," jelasnya di Kantor Pusat Bank DKI, Jakarta, Selasa (8/4/2025).

Adapun, gangguan layanan telah terjadi sejak 29 Maret 2025 dan proses pemulihan dilakukan secara bertahap.

"Memang membutuhkan waktu cukup lama. Ini bukan karena sistemnya dibobol, tidak ada kebobolan data. Sistem sudah bekerja secara baik," kata Agus.

Baca Juga: JakOne Mobile Gangguan, Pramono Pastikan Dana Nasabah Bank DKI Tetap Aman

Bank DKI juga mengimbau nasabah untuk tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital dan mengutamakan penggunaan kanal resmi dalam memperoleh informasi.

Untuk kebutuhan informasi dan bantuan layanan, nasabah dapat menghubungi call center di nomor 1500-351 atau mengunjungi kantor cabang terdekat.

Saat ini, Bank DKI memiliki total 750 unit ATM yang dapat digunakan nasabah untuk transaksi perbankan.

ATM tersebar di berbagai titik di wilayah Provinsi Jakarta dan sekitarnya, termasuk kantor kelurahan, kecamatan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal dan lokasi publik lainnya.

Baca Juga: Bank DKI Lakukan Pemeliharaan Sistem, Upaya Menjaga Keamanan Nasabah

Selain itu, seiring perluasan jaringan layanan kantor di beberapa kota besar, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM di kota-kota seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo hingga Lampung.