Indibiz Bantu Dealer Mitsubishi Lampung Tingkatkan Layanan Digital Pelanggan

AKURAT.CO Layanan purna jual di industri otomotif kini makin bergantung pada pengalaman digital. Data Accenture menyebutkan bahwa 62–65% pelanggan menginginkan layanan daring yang cepat dan real time dari OEM maupun dealer.

Menjawab kebutuhan ini, PT Lautan Berlian Motor, Lampung menggandeng Indibiz, solusi digital dari Telkom Indonesia, dengan menghadirkan Wifi Managed Service (WMS) untuk mendukung operasional bisnis secara digital.

Muslim Rachman, After Sales Service Coordinator PT Lautan Berlian Motor, menekankan pentingnya konektivitas dalam hubungan pelanggan.

“Jaringan internet bisnis yang stabil sangat kami butuhkan untuk menunjang operasional bisnis dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami yang beragam,” jelas Muslim.

Ia menambahkan, stabilitas koneksi sangat menunjang penggunaan software dan pertemuan daring, baik dengan karyawan maupun pelanggan.

"Saya merasa puas dengan layanan purna jual Indibiz. Jika ada kendala, dengan cepat bisa terselesaikan, tidak lebih dari dua jam sejak kami mengabarkan kendala yang terjadi,” pungkas Muslim.

Layanan Indibiz terus dikembangkan lewat format digital multi-channel yang dapat diakses 24/7.