PT Erajaya Swasembada Tbk Tanggapi Cuitan Viral Soal Kerusakan Lcd iPhone 15 Pro yang Baru Dibeli 3 Hari: Sudah Terselesaikan dengan Baik

AKURAT.CO PT Erajaya Swasembada Tbk merespons pemberitaan Akurat.co yang berjudul "Pria Ngaku Baru Beli iPhone 15 Pro 3 Hari, Namun Sudah Rusak dan Susah Klaim Garansi".

Pemberitaan tersebut mengutip dari akun TikTok bernama Welson. Ia merasa dirugikan karena tidak mendapatkan respons yang diinginkan setelah membeli iPhone 15 Pro dengan keadaan LCD rusak. Padahal Welson baru membeli hp tersebut kurang lebih tiga hari.

Menanggapi hal tersebut, PT Erajaya Swasembada Tbk melalui Corporate Communications, Didit Putra Erlangga menjelaskan bahwa sudah menanggapi keluhan Welson dan menyepakati solusi terbaik.

"Customer Care Erajaya telah menghubungi Sdr. Welson terkait keluhan yang disampaikan untuk memberikan penjelasan dan solusi terbaik. Beliau menyambut baik solusi yang ditawarkan," tulis Didit kepada Akurat.co, Jumat (29/12/2023).

Baca Juga: Pria Ngaku Baru Beli iPhone 15 Pro 3 Hari, Namun Sudah Rusak dan Susah Klaim Garansi

Dengan adanya hal tersebut, kata Didit, maka permasalahan antara Erajaya dan Welson sudah terselesaikan dengan baik.

"Dengan demikian permasalahan yang disampaikan oleh Saudara Welson sudah terselesaikan dengan baik," ujarnya.

Sebelumnya, pemberitaan yang mengambil tangkapan layar dari akun Tiktok bernama Welson, mengaku baru membeli iPhone 15 Pronya tiga hari yang lalu namun saat datang ke iBox hanya ditawari ganti LCD.

"iPhone 15 Pro yang katanya iPhone tercanggih yang pernah ada!! Baru 3 hari dipake udah gini LCDnya. Pas datang ke iBox cuman ditawarin ganti LCD, gabisa retur/replacement unit," tulis akun TikTok diunggahannya.

Welson lantas mempertanyakan apakah hal tersebut sepadan dengan harga beli iPhone 15 Pro yang lumayan tinggi.