Toshiba Hadirkan Program "365 Days of Worry Free", Jaminan Tukar Baru Selama Setahun

AKURAT.CO – Toshiba Lifestyle Indonesia meluncurkan program baru bertajuk "365 Days of Worry Free", sebuah layanan eksklusif yang memberikan jaminan perlindungan selama 365 hari bagi konsumen yang membeli produk home appliance Toshiba.

Program ini mencakup berbagai produk, seperti penanak nasi (rice cooker), air fryer, induction cooker, dan kipas angin, yang diimpor oleh PT Midea Planet Indonesia dan berlaku untuk pembelian mulai 1 Februari 2025.

Konsumen yang mengalami kerusakan fungsi produk dalam periode satu tahun sejak tanggal pembelian dapat langsung menukar unit lama dengan yang baru tanpa biaya tambahan.

Baca Juga: Midea Everest, Kulkas 2 Pintu Anyar dengan Kapasitas Besar Harga di Bawah Rp5 Jutaan

Jaminan Tukar Unit Tanpa Ribet

Leo Ariefyanto, Head of Service Division Toshiba Lifestyle Indonesia, mengungkapkan bahwa program ini merupakan bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia Toshiba.

"Jika ada kerusakan, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu 365 hari. Kami ingin memastikan pengalaman yang bebas khawatir dalam menggunakan produk Toshiba," ujarnya dalam konferensi pers di Jakarta.

Untuk mengajukan klaim, konsumen cukup menghubungi WhatsApp Call Center Toshiba di +62 811 401 816.

Tim service center akan melakukan verifikasi, dan jika unit terbukti rusak akibat cacat produksi, Toshiba akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen.

Baca Juga: Anker Pamerkan Payung Surya di CES 2025, Bisa Isi Daya Perangkat Elektronik

Mekanisme Klaim yang Mudah

Agar konsumen lebih memahami proses klaim, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:

1. Menghubungi Official Business WhatsApp Toshiba (0811 401 816) untuk melaporkan kerusakan.
2. Mengirimkan video yang menunjukkan masalah produk.
3. Menunggu pesan persetujuan dan nomor laporan dari Toshiba.
4. Mengirim faktur pembelian dan kartu garansi sebagai dokumen pendukung.
5. Mengemas unit yang rusak dalam kotak asli dan mengirimkannya ke titik drop Lion Parcel atau melalui layanan penjemputan.
6. Setelah unit lama diterima dan diverifikasi, Toshiba akan mengirimkan unit pengganti.

Menariknya, biaya pengiriman unit rusak sepenuhnya ditanggung oleh Toshiba, termasuk pengiriman melalui Lion Parcel.

Jika konsumen harus membayar di muka, mereka dapat mengklaim biaya tersebut ke Toshiba.

Baca Juga: Xiaomi Hadirkan Alat untuk Mainkan Game PC di Tablet Android

Garansi Normal Tetap Berlaku

Setelah program "365 Days of Worry Free" berakhir, produk tetap mendapatkan garansi standar sesuai ketentuan dalam faktur pembelian.

Dealer dan mitra penjualan pun berperan dalam menyosialisasikan program ini kepada pelanggan agar manfaatnya dapat dirasakan secara maksimal.

Antonius Widjaja, Product Manager Small Domestic Appliance Toshiba Lifestyle Indonesia, menegaskan bahwa program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline maupun e-commerce di Indonesia.

"Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan layanan terbaik dan tidak perlu khawatir saat menggunakan produk Toshiba," ujarnya.

Dengan adanya "365 Days of Worry Free", Toshiba semakin mengukuhkan komitmennya dalam menghadirkan produk berkualitas dengan layanan purna jual terbaik bagi masyarakat Indonesia.