AKURAT.CO Kegagalan saat melakukan transaksi di aplikasi BRimo (BRI Mobile) sering kali menimbulkan kekhawatiran, terutama jika saldo di rekening sudah berkurang namun dana belum diterima oleh rekening tujuan.

Fenomena ini biasanya terjadi akibat gangguan pada jaringan internet, pemeliharaan sistem (maintenance) bank, atau kendala pada sistem BI-FAST.

Memahami cara mengatasi transfer gagal di m-banking BRI secara tepat sangat penting agar Anda tidak panik dan tahu langkah administratif yang harus diambil untuk memastikan saldo kembali ke rekening.

 Baca Juga: Cara Top Up DANA Lewat myBCA, BRImo, dan Wonder by BNI

Penyebab Utama Gagal Transfer di BRimo

Sebelum melakukan pengaduan, penting untuk mengetahui mengapa kegagalan ini bisa terjadi:

• Gangguan Sinyal: Koneksi internet yang tidak stabil saat proses request data berlangsung.
• Sistem Maintenance: BRI sering melakukan pemeliharaan rutin, biasanya pada jam-jam tengah malam.
• Limit Transaksi: Melampaui batas harian transfer sesuai jenis kartu ATM/rekening Anda.
• Kesalahan Data: Ketidaksinkronan nama pemilik rekening tujuan atau nomor rekening yang tidak ditemukan.

Baca Juga: USS 2024 Presented by BRImo Hadir di JCC, Pencinta Sneakers Merapat!

Langkah Praktis Mengatasi Gagal Transfer

Jika Anda mengalami masalah ini, berikut adalah urutan langkah yang harus dilakukan:

1. Periksa Riwayat dan Mutasi Rekening

Jangan langsung melakukan transfer ulang. Masuk ke menu "Mutasi" di BRimo untuk melihat apakah ada keterangan "Reversal" (pengembalian dana) atau transaksi memang berstatus "Gagal." Jika saldo terpotong tapi status gagal, ambil tangkapan layar (screenshot) bukti transaksinya.

2. Beri Waktu Tunggu (1x24 Jam)

Secara sistem, jika terjadi kegagalan transaksi, saldo biasanya akan kembali secara otomatis melalui sistem auto-reversal. Tunggulah hingga 24 jam sebelum membuat laporan resmi, karena sering kali masalah selesai secara otomatis oleh sistem perbankan.

3. Gunakan Fitur Pengaduan di BRimo atau Sabrina

BRI memiliki asisten virtual bernama Sabrina. Anda bisa menghubungi WhatsApp resmi BRI di 0812-12-14017 untuk melaporkan kendala transaksi dengan menyertakan bukti transfer.

Cara mengatasi transfer gagal di m-banking BRI yang utama adalah tetap tenang dan tidak terburu-buru melakukan transfer ulang untuk menghindari pemotongan saldo ganda.

Dengan memantau mutasi secara berkala dan memanfaatkan layanan pengaduan resmi BRI, dana Anda akan tetap terlindungi meskipun terjadi gangguan sistem.

Nasywa Mutiara Pratista (Magang)