Inovasi Digital Bank Mandiri Difokuskan Untuk Membantu Bisnis dan Kebutuhan Pelanggan

AKURAT.CO Tingkat penetrasi internet di Indonesia terus berkembang pesat, didorong oleh teknologi seperti satelit orbit rendah.

Merespons ini, SVP IT Digital Channel Delivery PT Bank Mandiri, Ferry Hidayat menegaskan pihaknya memfokuskan inovasi digital pada kebutuhan bisnis dan pelanggan, bukan hanya pada teknologinya sendiri. Dicontohkan, saat ini Living menawarkan lebih dari 120 fitur yang melampaui layanan perbankan tradisional. 

"Digital innovation seharusnya berorientasi pada bagaimana teknologi dapat membantu bisnis atau kebutuhan pelanggan, bukan hanya pada teknologinya sendiri," jelas Ferry di acara Moving Together in the Digital Financial Ecosystem di Jakarta, Selasa (23/7/2024).

Baca Juga: Bank Mandiri Kembali Ditunjuk Sebagai Bank Pembayaran KSEI dan Bank Administrator RDN

Ditambahkan, saat ini Living telah melampaui konsep super app. Bank Mandiri juga tidak hanya fokus pada layanan perbankan, tetapi juga merambah ke berbagai aspek kehidupan seperti lifestyle.

Dengan Living, pengguna dapat membeli tiket konser dan mengajukan KPR melalui platform Living, menjadikannya solusi yang komprehensif. Lebih lanjut, Ferry menjelaskan tentang Living Merchant, sebuah solusi untuk mendukung usaha kecil dan menengah. 

"Living Merchant dirancang untuk membantu para merchant dalam menjalankan bisnis mereka sehari-hari, termasuk sistem kasir dan settlement. Selain itu, kami juga mendukung ekspansi bisnis dan program-program untuk mempertahankan pelanggan," paparnya.

Selanjutnya, Ferry juga membahas Kopra, solusi digital untuk sektor korporasi yang fokus pada pendekatan sektoral dan ekosistem. "Dalam industri kesehatan, misalnya, kami melihat seluruh rantai nilai rumah sakit dari pasien hingga distribusi obat. Ini mencakup berbagai aspek dalam ekosistem bisnis," jelasnya.

Ferry mengungkapkan bahwa ketiga solusi digital Living, Living Merchant, dan Kopra dirancang untuk saling terintegrasi. "Kami merancang solusi integratif yang memungkinkan transaksi dari Kopra diselesaikan di LDP atau sebaliknya. Ini memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah kami, serta memastikan bahwa semua solusi kami dapat bekerja secara harmonis," tandas Ferry.