BCA Raih 4 Penghargaan di Ajang ICQCC 2024

AKURAT.CO PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih empat medali emas dalam ajang International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 yang digelar di Kolombo, Sri Lanka Sabtu (7/12/2024).

Penghargaan ini mengukuhkan BCA sebagai institusi perbankan yang konsisten mengedepankan inovasi dan pengembangan talenta.

Empat tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA bersaing dengan lebih dari 2.000 peserta dari 14 negara dalam ajang yang diselenggarakan oleh Sri Lanka Association for Advancement of Quality & Productivity (SLAAQP).

Masing-masing tim BCA berhasil meraih apresiasi tertinggi (gold medal) atas inovasi yang diusung, di antaranya Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA) untuk mendukung BI-FAST; serta Smart OCR Robotic untuk mempercepat proses transfer kolektif di cabang.

EVP e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana, menyampaikan rasa bangga atas pencapaian timnya. “Penghargaan ini merupakan bukti komitmen BCA untuk terus berinovasi demi memberikan layanan terbaik bagi nasabah. Kami sangat mengapresiasi dedikasi tim yang berhasil menciptakan solusi-solusi teknologi unggulan," ujar Reni.

Salah satu inovasi yang diapresiasi adalah teknologi berbasis kecerdasan buatan (machine learning) pada aplikasi Incash, yang mampu menjaga ketersediaan uang di mesin CRM BCA agar selalu optimal. Selain itu, inovasi transformasi proses dirancang untuk mengatasi transaksi abnormal seperti tarik tunai, setor tunai, dan transaksi VA One Klik.

“Penggunaan teknologi ini tidak hanya menjawab tantangan operasional, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam melayani nasabah,” tambah Reni.

Kesuksesan BCA di ICQCC 2024 melengkapi pencapaian lainnya di tingkat global. Sebelumnya, pada Oktober 2024, BCA meraih penghargaan Top 3 Global Future Workforce dalam Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award di Portugal. Dalam ajang tersebut, inovasi unggulan BCA berupa Robot Inject APOS untuk produksi mesin EDC berbasis Android berhasil menarik perhatian dunia.

Selain itu, BCA juga memenangkan kompetisi AI Driven Bot Competition 2024 berkat inovasi GestureCam, yang mempermudah penyandang disabilitas berinteraksi dengan robot. Tidak berhenti di situ, BCA terus berinovasi dengan mengembangkan teknologi seperti mesin TOPAZ untuk isi ulang kartu Flazz secara otomatis dan sistem pemantauan Universal UPS secara real-time.

ICQCC 2024 mengusung tema Beyond Boundaries: A Quest for Quality, Productivity & Innovation. Kompetisi ini menjadi wadah bagi para pelaku industri dari berbagai negara untuk berbagi ide dan inovasi dalam meningkatkan produktivitas serta kualitas layanan.

Prestasi ini memberikan motivasi bagi BCA untuk terus melahirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan nasabah. “Ke depan, kami akan terus berkomitmen memberikan dampak positif yang berkelanjutan. Kemenangan di Sri Lanka ini menjadi pijakan untuk terus belajar, berinovasi, dan menginspirasi,” tukas Reni.