WEF Prediksi 92 Juta Pekerjaan Terdampak AI hingga 2030, Begini Strategi DBS Indonesia Siapkan Karyawannya

AKURAT.CO Kemampuan yang membuat seseorang unggul dalam pekerjaannya hari ini belum tentu masih cukup untuk mempertahankan daya saingnya beberapa tahun mendatang. Ketika kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) semakin banyak digunakan perusahaan, sejumlah pekerjaan mulai berubah, sementara keterampilan yang dibutuhkan tenaga kerja ikut bergeser.

Perubahan tersebut bukan sekadar kekhawatiran. World Economic Forum (WEF) melalui laporan The Future of Jobs Report 2025 memproyeksikan sebanyak 92 juta pekerjaan akan terdampak atau tergeser hingga 2030. Di sisi lain, sekitar 170 juta pekerjaan baru diperkirakan tercipta dalam periode yang sama.

Artinya, perkembangan AI dan perubahan teknologi tidak selalu identik dengan menyusutnya kesempatan kerja. Namun, muncul persoalan lain yang tidak kalah penting, yakni apakah tenaga kerja memiliki keterampilan yang sesuai untuk mengisi berbagai peluang baru tersebut.

Dalam menghadapi perubahan ini, perusahaan juga dituntut tidak hanya mengadopsi teknologi, tetapi mempersiapkan sumber daya manusia (SDM) agar mampu bekerja berdampingan dengan AI. Salah satu perusahaan yang mengembangkan pendekatan tersebut adalah PT Bank DBS Indonesia melalui pemanfaatan perangkat pengembangan karier berbasis AI, pembelajaran praktis, hingga pendampingan personal bagi karyawan.

Mengapa Disrupsi AI Bisa Mengubah Peta Tenaga Kerja hingga 2030?

Disrupsi AI merupakan perubahan dalam struktur pekerjaan, proses bisnis, dan kebutuhan keterampilan akibat pemanfaatan kecerdasan buatan. Perubahan ini dapat membuat sejumlah tugas lebih mudah diotomatisasi, sekaligus menciptakan kebutuhan terhadap jenis pekerjaan dan kompetensi baru.

Berdasarkan The Future of Jobs Report 2025 yang diterbitkan WEF, terdapat tiga angka penting yang menggambarkan perubahan pasar tenaga kerja global hingga 2030:

• 170 juta pekerjaan baru diproyeksikan tercipta.

• 92 juta pekerjaan diperkirakan terdampak atau tergeser.

• 78 juta pekerjaan menjadi peningkatan bersih dari selisih penciptaan dan pergeseran pekerjaan.

Meskipun secara keseluruhan terdapat potensi pertumbuhan kesempatan kerja, angka tersebut tidak berarti seluruh pekerja yang terdampak otomatis bisa mendapatkan pekerjaan baru.

Persoalannya terletak pada perubahan kebutuhan kompetensi. WEF memperkirakan hampir 40% keterampilan yang dibutuhkan dalam pekerjaan akan mengalami perubahan hingga 2030. Kondisi ini membuat kemampuan pekerja untuk meningkatkan dan mempelajari ulang keterampilan menjadi semakin penting.

Sebagai ilustrasi, pekerjaan yang sebelumnya banyak mengandalkan pengolahan dokumen, pengumpulan informasi, dan penyusunan laporan mungkin mengalami perubahan ketika perusahaan mulai menggunakan AI untuk mempercepat proses tersebut.

Karyawan yang sebelumnya menghabiskan sebagian besar waktunya untuk pekerjaan administratif bisa dituntut mengembangkan kemampuan lain, seperti memeriksa keakuratan informasi, menginterpretasikan data, hingga memberikan rekomendasi berdasarkan hasil analisis.

Dengan demikian, perubahan yang terjadi bukan selalu penghapusan seluruh pekerjaan, melainkan pergeseran komposisi tugas dan kompetensi yang dibutuhkan untuk menjalankannya.

Tantangan tersebut juga membuat perusahaan perlu memikirkan kembali strategi pengembangan karyawan. Pelatihan yang hanya berfokus pada penguasaan satu perangkat teknologi berpotensi tidak cukup apabila kebutuhan pekerjaan terus berubah.

Baca Juga: Perbedaan AI dan AGI: Teknologi Kecerdasan Buatan Yang Mengubah Masa Depan Indonesia

Baca Juga: Kecerdasan Buatan di atas Meja Kantor Kita: Terobosan Termutakhir NVIDIA, Sang "Kaisar" AI

Apa Tantangan Tenaga Kerja Indonesia Menghadapi Disrupsi AI?

Perubahan kebutuhan keterampilan akibat AI juga menjadi perhatian pemerintah Indonesia. Kementerian Ketenagakerjaan mengajak berbagai pihak memperkuat program upskilling dan reskilling untuk menghadapi disrupsi AI dan robotik.

Ajakan tersebut menekankan prinsip no one left behind, yaitu memastikan transformasi teknologi berjalan secara inklusif sehingga pekerja memiliki kesempatan untuk mengembangkan kemampuan dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan industri.

Dalam konteks dunia kerja, upskilling merupakan proses meningkatkan kemampuan yang sudah dimiliki agar pekerja dapat menjalankan tugas dengan lebih baik atau mengikuti perkembangan teknologi. Sementara itu, reskilling merupakan proses mempelajari keterampilan baru untuk memungkinkan seseorang menjalankan pekerjaan atau peran yang berbeda.

Keduanya memiliki fungsi yang semakin penting ketika perusahaan mulai mengubah proses bisnis melalui otomatisasi.

Misalnya, seorang karyawan yang sebelumnya bertugas mengolah laporan secara manual dapat meningkatkan keterampilannya dengan mempelajari penggunaan AI untuk analisis data. Namun, apabila sebagian besar tugas lamanya sudah berubah, karyawan tersebut mungkin juga perlu mempelajari kompetensi baru untuk mengisi tanggung jawab yang berbeda.

Persoalan ini memperlihatkan bahwa kemampuan menggunakan AI saja tidak otomatis menjamin seseorang mampu mempertahankan relevansinya di pasar tenaga kerja.

Pekerja juga perlu memahami bagaimana teknologi tersebut digunakan, bagaimana memverifikasi hasilnya, serta bagaimana mengambil keputusan berdasarkan informasi yang dihasilkan.

Di sinilah perusahaan memiliki peran penting. Selain menyediakan teknologi, perusahaan perlu membangun lingkungan kerja yang memungkinkan karyawan mengenali kesenjangan kompetensi dan mendapatkan akses terhadap pengembangan karier secara berkelanjutan.

Bagaimana Strategi DBS Indonesia Menyiapkan Karyawan Menghadapi Disrupsi AI?

PT Bank DBS Indonesia memperkuat kesiapan karyawan menghadapi perubahan dunia kerja melalui pengembangan kompetensi yang menggabungkan pemanfaatan AI dan pendampingan manusia.

Salah satu perangkat yang digunakan adalah iGrow, platform pengembangan karier berbasis AI yang membantu karyawan mengeksplorasi pilihan karier, mengidentifikasi kesenjangan kompetensi, dan menemukan peluang pengembangan yang relevan.

Sejak diluncurkan, hampir 80% karyawan DBS Indonesia telah bergabung dengan iGrow. Tingkat partisipasi tersebut memperlihatkan pemanfaatan platform digital dalam proses pengembangan karier internal perusahaan.

Selain iGrow, DBS Indonesia juga menghadirkan iCoach yang menyediakan coaching personal sesuai kebutuhan karyawan. Melalui pendekatan ini, pengembangan karier tidak hanya mengandalkan pemetaan kompetensi berbasis teknologi, tetapi juga mendapatkan dukungan pendampingan yang lebih personal.

Director of Human Resources PT Bank DBS Indonesia, Aries NP Sunu, mengatakan transformasi AI perlu dipahami sebagai perubahan cara berpikir dalam bekerja dan menciptakan nilai.

"Di Indonesia, kami melihat transformasi AI bukan sekadar perubahan teknologi, melainkan perubahan mindset dalam cara kita bekerja dan menciptakan nilai. Karena itu, prioritas kami adalah memastikan karyawan tidak hanya mampu beradaptasi dengan perubahan, tetapi juga memiliki keterampilan, kepercayaan diri, dan perangkat yang tepat untuk berkembang bersama teknologi," ujar Aries melalui catatan tertulis yang diterima AKURAT.CO, dikutip Rabu, 11 November 2026.

Menurut dia, pengembangan kompetensi karyawan perlu berjalan beriringan dengan penerapan teknologi dalam aktivitas sehari-hari.

Melalui iGrow, iCoach, dan berbagai pengalaman pembelajaran praktis, DBS Indonesia mendorong karyawan mengintegrasikan AI ke dalam pekerjaan mereka.

Aries menambahkan, pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan dapat mengurangi aktivitas repetitif, meningkatkan produktivitas, serta memberikan ruang lebih besar bagi karyawan untuk mengerjakan tugas yang membutuhkan kreativitas, kolaborasi, dan penilaian manusia.

Pernyataan tersebut memperlihatkan bahwa strategi perusahaan bukan sekadar memperkenalkan perangkat AI kepada karyawan. Lebih jauh, DBS Indonesia berupaya mengarahkan penggunaan teknologi agar karyawan dapat memusatkan perhatian pada pekerjaan yang membutuhkan kemampuan manusia.

Live Fulfilled Festival Jadi Sarana Karyawan Belajar Menggunakan AI

Selain menyediakan perangkat pengembangan karier, DBS Indonesia juga menghadirkan pengalaman pembelajaran melalui Live Fulfilled Festival.

Dalam kegiatan tersebut, karyawan mendapatkan kesempatan mencoba berbagai perangkat AI praktis sekaligus mengikuti aktivitas pengembangan keterampilan, karier, dan kesejahteraan.

Program ini menggunakan pendekatan interaktif 5E, yaitu Excite, Enable, Educate, Empower, dan Embed.

Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun pengalaman belajar yang tidak hanya memberikan pemahaman mengenai teknologi, tetapi juga mendorong karyawan untuk menerapkannya dalam pekerjaan.

Hal ini menjadi penting karena tantangan adopsi AI di lingkungan perusahaan tidak berhenti pada ketersediaan perangkat lunak atau akses terhadap teknologi.

Karyawan juga perlu mengetahui bagaimana teknologi tersebut dapat membantu menyelesaikan pekerjaan, apa saja batasannya, serta bagaimana memastikan hasil yang dihasilkan tetap sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Sebagai contoh, AI dapat membantu menyusun ringkasan dokumen atau mengolah informasi dalam jumlah besar. Namun, karyawan tetap perlu memeriksa apakah hasilnya akurat, relevan, dan tidak mengandung kesalahan interpretasi.

Tanpa pemahaman tersebut, penggunaan AI justru berpotensi menimbulkan persoalan baru, terutama ketika hasil teknologi diterima begitu saja tanpa proses verifikasi.

Di sisi lain, pengembangan talenta muda juga menjadi bagian dari strategi DBS Indonesia. Pada tahun ini, perusahaan memiliki 10 peserta Management Associate sebagai bagian dari upaya mempersiapkan calon pemimpin dan tenaga profesional masa depan.

Kehadiran program tersebut memperlihatkan bahwa kesiapan menghadapi perubahan dunia kerja tidak hanya menyasar karyawan yang sudah bekerja, tetapi juga generasi talenta yang akan memasuki industri perbankan.

Tak Hanya Mengandalkan AI, DBS Perkuat Pendampingan Karier Karyawan

Menariknya, strategi pengembangan SDM DBS tidak hanya mengandalkan teknologi. Pada tingkat grup, perusahaan juga meluncurkan Career Advisory Service, layanan penasihat karier yang memadukan perangkat digital dengan pendampingan manusia.

Layanan tersebut menggabungkan iGrow dan iCoach dengan dukungan lebih dari 100 Career Advisor internal. Pada tahap awal, layanan ini ditujukan untuk membantu karyawan di enam pasar utama DBS mengenali kekuatan diri, mengeksplorasi peluang, dan menerjemahkan aspirasi menjadi rencana karier.

Pendekatan ini memperlihatkan adanya kebutuhan untuk mempertahankan peran manusia di tengah meningkatnya penggunaan AI.

Teknologi dapat membantu memetakan kompetensi dan memberikan informasi mengenai pilihan karier. Namun, karyawan tetap membutuhkan ruang diskusi untuk memahami kondisi pekerjaan, mempertimbangkan aspirasi pribadi, dan menentukan langkah pengembangan yang paling sesuai.

Dalam praktiknya, seorang karyawan mungkin memiliki kemampuan yang relevan untuk berpindah ke bidang pekerjaan lain, tetapi belum memahami jalur yang perlu ditempuh.

Melalui pendampingan karier, kesenjangan tersebut dapat dibicarakan secara lebih mendalam. Karyawan bisa mengidentifikasi kemampuan yang sudah dimiliki, menentukan kompetensi yang masih perlu dikembangkan, dan menyusun rencana untuk mencapai posisi yang diinginkan.

Pendekatan ini juga menjadi penting karena perubahan pekerjaan akibat AI tidak selalu berlangsung dalam pola yang sama untuk setiap individu.

Karyawan dengan posisi serupa bisa memiliki kebutuhan pengembangan berbeda, bergantung pada pengalaman, kemampuan, dan tanggung jawab masing-masing.