Telkomsel Hadirkan Inovasi Dalam Mudahkan Teman Tuli Di GraPARI

AKURAT.CO - Telkomsel terus mengemban misi meningkatkan aksesibilitas dengan merilis layanan inklusi untuk pelanggan penyandang disabilitas.

Perusahaan memberikan layanan khusus bagi teman tuli di sejumlah titik GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk tahap awal, 19 GraPARI akan menyediakan layanan tersebut.

"Menurut data terbaru dari Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan Republik Indonesia, terdapat sekira 22,97 juta atau sekitar 8,5% dari jumlah penduduk Indonesia merupakan penyandang disabilitas. Hal tersebut mendorong pentingnya komitmen seluruh elemen bangsa untuk menghadirkan aksesibilitas yang sesuai bagi penyandang disabiltas," ujar Adiwinahyu Basuki Sigit selaku Direktur Sales Telkomsel, dalam keterangan tertulis yang diterima Akurat.co, Senin (25/9/2023). 

Sigit menambahkan bahwa bersamaan dengan peringatan Hari Bahasa Isyarat Internasional yang biasa diperingati setiap 23 September, serta sebagai bagian dari upaya dalam memperkuat aspek keadilan dan persamaan hak kepada penyandang disabilitas untuk mendapatkan pengalaman yang setara. 

Telkomsel terus berupaya menghadirkan layanan pelanggan yang lebih baik dan ramah bagi masyarakat penyandang disabilitas, salah satunya melalui penyediaan layanan khusus yang akan memberikan kemudahan aksesibilitas bagi teman tuli di sejumlah layanan pelanggan GraPARI.

Layanan ini tersedia di 19 titik GraPARI di seluruh Indonesia, seperti Kotabumi (Lampung), Wolter Monginsidi (Lampung), Kalianda (Lampung), TelkomGroup Pangkal Pinang (Kepulauan Bangka Belitung), TelkomGroup Palembang (Sumatera Selatan), TelkomGroup Medan (Sumatera Utara), Ciputat (Banten), Serang (Banten), Summarecon Mall (Banten), BSD (Banten), ITC Depok (Jawa Barat), Mall Kota Kasablanka (DKI Jakarta), Bintaro Xchange (DKI Jakarta) dan Cijantung (DKI Jakarta).

Baca Juga: Telkomsel Hadirkan GraPari Makkah Dan Posko Layanan Haji Di Arab Saudi

Serta Boyolali (Jawa Tengah), Probolinggo (Jawa Timur), Renon Denpasar (Bali), Tarakan (Kalimantan Timur) dan Plasa Maros (Sulawesi Selatan). Telkomsel berencana untuk memperluas inisiatif ini dengan memberikan pelatihan bahasa isyarat kepada petugas layanan di semua GraPARI.

Kolaborasi dengan Silang.id, perusahaan teknologi inovatif telah memungkinkan Telkomsel untuk memberikan Pelatihan Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo) kepada petugas layanan. 

Pelatihan ini meliputi materi bahasa isyarat, budaya tuli, ekspresi, gestur dan filosofi bahasa isyarat. Dengan ini, petugas layanan Telkomsel akan lebih mampu berkomunikasi dengan pelanggan teman tuli.

Selain pelatihan bahasa isyarat, GraPARI juga akan menyediakan fasilitas infrastruktur khusus untuk teman tuli, seperti informasi tertulis yang jelas dan mudah diakses. Ini memungkinkan pelanggan teman tuli untuk melakukan berbagai layanan Telkomsel, termasuk pembelian sim card prabayar, penggantian kartu hilang atau rusak dan lainnya dengan lebih mudah.

"Melalui inisiatif ini, Telkomsel berharap dapat memberikan inspirasi dalam meningkatkan inklusifitas di industri telekomunikasi di Indonesia, serta upaya yang dilakukan merupakan salah satu bukti nyata komitmen customer centric Telkomsel yang selalu berusaha untuk terus mendengarkan umpan balik dari pelanggan guna dapat meningkatkan layanannya agar dapat lebih baik dalam melayani semua kebutuhan pelanggan," tutup Sigit.