Microsoft Exchange Online Salah Tandai Email Sah sebagai Phishing, Pengguna Terdampak

AKURAT.CO Microsoft Exchange Online mengalami gangguan yang membuat email sah pelanggan salah terdeteksi sebagai phishing. Akibatnya, banyak pesan masuk ke karantina dan mengganggu komunikasi pengguna.

Insiden ini mulai terjadi pada 5 Februari 2026 dan masih berlangsung dalam beberapa waktu. Sebagian pengguna dilaporkan tidak bisa mengirim maupun menerima email secara normal.

Masalah muncul karena sistem deteksi keamanan yang terlalu agresif dalam memfilter pesan. Aturan baru pemindaian URL menjadi penyebab utama kesalahan identifikasi email.

Tautan yang sebenarnya aman dianggap berbahaya oleh sistem keamanan Exchange Online. Hal ini membuat email penting tertahan dan tidak sampai ke penerima.

Microsoft mengklasifikasikan gangguan ini sebagai insiden dengan kode EX1227432. Perusahaan tengah melakukan peninjauan terhadap pesan yang dikarantina dan membuka blokir URL yang sah.

Dikutip dari Cyber Security News, Selasa (10/2/2026), administrator sistem menyebut sebagian email hanya bisa dipulihkan secara manual. Namun, beberapa pesan mulai terkirim kembali setelah Microsoft melakukan intervensi.

Kasus serupa pernah terjadi sebelumnya pada Exchange Online dengan kesalahan deteksi email sah. Insiden pada 2025 menunjukkan bahwa sistem keamanan Microsoft masih berpotensi menghasilkan positif palsu.

Microsoft mengimbau pengguna untuk memantau pusat admin Microsoft 365 untuk informasi terbaru. Insiden ini menegaskan tantangan penyaringan email berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam menjaga keseimbangan antara keamanan dan kenyamanan pengguna.