Laporan MIT Ungkap 95 Persen Pilot AI Generatif Korporat Gagal Membawa Keuntungan Finansial

AKURAT.CO Sebuah studi terbaru dari Massachusetts Institute of Technology (MIT) mengungkapkan bahwa mayoritas pilot AI generatif di perusahaan gagal memberikan keuntungan finansial yang berarti.

Dari 150 wawancara dengan pemimpin bisnis, survei 350 karyawan, dan analisis 300 implementasi AI publik, ditemukan bahwa 95% proyek AI masih terhenti di tahap awal dan tidak berkembang ke skala besar.

Mengutip Computing, Hanya 5% yang berhasil meningkatkan pendapatan secara signifikan. Para peneliti menemukan kegagalan ini bukan karena model AI-nya buruk, tetapi karena bagaimana perusahaan mengintegrasikannya ke dalam alur kerja.

AI korporat berbeda dengan AI konsumen seperti ChatGPT yang fleksibel. Ia membutuhkan integrasi yang hati-hati dengan sistem yang ada agar dapat berkembang.

Menariknya, lebih dari setengah anggaran AI perusahaan diarahkan ke fungsi penjualan dan pemasaran, padahal hasil terbaik justru berasal dari otomatisasi proses bisnis di bagian belakang, efisiensi operasional, dan pengurangan outsourcing.

Ini menunjukkan banyak perusahaan belum memiliki visi strategis yang jelas dalam pemanfaatan AI.

Tingkat keberhasilan juga dipengaruhi dari mana AI diperoleh: teknologi dari pemasok atau mitra eksternal berhasil sekitar dua pertiga dari waktu, sementara sistem yang dikembangkan secara internal hanya berhasil sepertiga.

Perubahan di tempat kerja terjadi tanpa banyak pemutusan hubungan kerja massal. Banyak perusahaan memilih untuk tidak mengganti staf yang keluar, khususnya di peran dukungan pelanggan dan administratif yang sebelumnya di-outsourcing.

Fenomena “shadow AI” juga meningkat, yakni penggunaan AI seperti ChatGPT oleh karyawan tanpa persetujuan perusahaan, yang menyulitkan pengukuran dampak nyata AI pada produktivitas atau keuntungan.

Studi MIT merekomendasikan agar manajer lini lebih terlibat dalam integrasi AI sehari-hari, bukan hanya tim AI pusat. Perusahaan disarankan menggunakan alat AI yang bisa berkembang sesuai kebutuhan organisasi, bukan yang hanya sebatas pilot statis.