Apa Itu UGC? Skill Penting yang Harus Dimiliki Creator

AKURAT.CO UGC atau User Generated Content adalah konten berupa foto, video, maupun teks yang dibuat oleh audiens atau pengguna suatu brand.

Jenis konten ini membantu sebuah brand menjalankan campaign secara lebih sederhana karena mampu meningkatkan interaksi dengan konsumen melalui media sosial.

UGC creator sendiri adalah individu yang membuat konten bersponsor yang tampak natural, tetapi dirancang khusus untuk menampilkan produk atau layanan sebuah brand di platform seperti Instagram atau TikTok.

Melalui konten tersebut, UGC creator akan menunjukkan nilai dan keunggulan brand dengan gaya yang autentik.

Berbeda dengan influencer atau KOL yang perlu membangun personal branding serta memiliki engagement tinggi, UGC creator tidak dituntut memiliki banyak pengikut dan bahkan tidak harus menampilkan wajah mereka.

Alasan UGC Penting

Konten yang Autentik
UGC berisi pendapat dan pengalaman nyata dari pengguna, sehingga calon konsumen lebih percaya pada rekomendasi orang yang telah mencoba produk tersebut dibandingkan promosi langsung dari perusahaan. Hal ini membantu meningkatkan kepercayaan dan reputasi brand.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Karena konten dibuat langsung oleh pengguna, bukan oleh pihak resmi perusahaan, UGC secara alami membuat pelanggan merasa lebih terlibat dalam proses branding. Keterlibatan ini dapat mendorong loyalitas yang lebih kuat terhadap brand.
Hemat Biaya
UGC menjadi strategi promosi yang lebih efisien karena tidak memerlukan anggaran besar. Banyak konten muncul secara sukarela dari pengguna yang ingin membagikan pengalamannya, sehingga perusahaan dapat memperoleh materi promosi tanpa biaya tambahan.
Meningkatkan SEO
Feedback atau ulasan positif dari pengguna dapat membantu meningkatkan optimasi mesin pencari atau SEO. Misalnya, UGC berupa postingan blog yang menyertakan backlink ke website brand dapat meningkatkan visibilitas produk di hasil pencarian. Selain itu, kata kunci yang sering digunakan pengguna dapat membantu brand memahami keyword apa yang perlu dioptimalkan.

Karakteristik UGC

User Generated Content memiliki karakteristik yang menitiberatkan pada konsep iklan yang dapat dilakukan secara original oleh audiens atau konsumen. Dengan begitu, user generated ini memiliki beberapa karakteristik, seperti:

Konten berupa foto atau video terkait produk sebuah brand
UGC biasanya hadir dalam bentuk unggahan visual, seperti foto atau video, yang menampilkan produk dari suatu brand. Konten ini dibuat langsung oleh pengguna sehingga terlihat lebih natural dan tidak dibuat-buat, membuat calon konsumen lebih percaya dengan apa yang ditampilkan.
Menyertakan nama brand dalam konten yang dibagikan
Dalam UGC, pengguna biasanya menyebutkan atau menandai brand yang produknya mereka gunakan. Penyebutan ini bisa berupa tag di media sosial, caption, maupun watermark sederhana. Praktik ini membantu brand mendapatkan eksposur lebih luas tanpa perlu membuat iklan sendiri.
Memberikan ulasan jujur dan detail mengenai produk
UGC sering berisi review asli yang dibuat berdasarkan pengalaman pengguna. Mereka menjelaskan kelebihan, kekurangan, cara penggunaan, hingga tips pemakaian. Review yang jujur dan apa adanya ini menjadi nilai tambah karena calon pembeli dapat mempertimbangkan keputusan berdasarkan pengalaman nyata, bukan dari iklan komersial.
Menampilkan hasil nyata dari penggunaan produk
Konten UGC biasanya memperlihatkan hasil atau perubahan yang dirasakan setelah memakai produk, baik melalui before–after, demonstrasi penggunaan, atau testimoni langsung. Penyajian hasil nyata ini membuat audiens melihat bukti konkret, sehingga produk terlihat lebih kredibel dan meyakinkan.

Nadia Nur Anggraini (Magang)