Dukung Ketahanan dan Kemajuan Digital Indonesia, Telkomsel Raih Tiga Pengakuan Global di TM Forum DTW Ignite 2026

AKURAT.CO Telkomsel meraih dua apresiasi global pada ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 di Copenhagen, Denmark, 23-25 Juni 2026. Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI, untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan.

Penghargaan tersebut meliputi TM Forum Excellence Awards 2026 kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity, serta Catalyst Innovator Recognition dengan predikat 'Visionary' atas kontribusi aktif dan engagement tinggi sebagai Champion di program TM Forum Catalyst.

"Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan," Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, Senin (13/7/2026).

Baca Juga: Dukung Produktivitas Kurir Logistik, Telkomsel dan SiCepat Hadirkan Paket Siap Antar

Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System yang mendeteksi potensi dampak bencana lebih dini, mempercepat respons, serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat.

Solusi ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, dan penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal.

Sistem tersebut telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting secara lebih cepat saat dibutuhkan.

Selain meraih penghargaan, Telkomsel juga menjadi finalis empat kategori TM Forum Excellence Awards lainnya, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience.

Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel turut berpartisipasi aktif bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global dalam mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience.

Berbagai inisiatif kolaboratif tersebut juga tercatat sebagai finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.

Baca Juga: Perkuat Standar Praktik Wellbeing Karyawan, Telkomsel Raih Employee Experience Awards 2026 Tingkat Pan-Asia

Telkomsel juga mencatat pencapaian sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara, yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.

Melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, jaringan dapat dipantau secara lebih otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara lebih responsif sehingga menghadirkan pengalaman digital yang semakin lancar, stabil, dan nyaman.

Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menambahkan yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, pihaknya memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya.