Perlunya Mission Statement untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan

AKURAT.CO, Dunia usaha di Indonesia tengah dalam perubahan yang cepat. Keadaan bisnis kini tak lagi dapat diramalkan, informasi yang beredar bersifat ambigu, berbagai prediksi menjadi riskan, dan rencana yang sudah disusun dengan strategi yang rapi, menjadi usang karena situasi berubah dari detik per detik, semua serba tidak pasti. Namun menjadi sangat menyenangkan, menantang, dan penuh kemudahan. 

Pada momen-momen seperti ini, faktor kecekatan menjadi hal utama. Transaksi keuangan berjalan super cepat dengan platform aplikasi yang makin handal dan aman. Didukung oleh infrastruktur yang tengah dibangun di berbagai tempat, pergerakan bahan baku dan perjalanan produk jadi ke tangan konsumen menjadi lebih singkat, ringkas dan efisien. Kemajuan sektor informasi menjadikan perjalanan orang dan barang mudah dipantau, mudah dikendalikan. 

Perjalanan dagang ke luar negeri kini lebih pada kebutuhan untuk menjalin relasi, bukan lagi untuk mencari supplier. Bahkan banyak perusahaan berjalan tanpa kantor, hanya mengandalkan koneksi internet, usaha global yang menghubungkan supply-chain, produsen dan industri manufaktur menjadi jauh lebih ringkas dan murah. Dunia menjadi tanpa pembatas, tanpa dinding yang menghalangi komunikasi untuk berputar. Berbagai berita bisa menjadi viral, tanpa kejelasan sumber. 

Sebagai pemilik dan pemimpin suatu usaha, yang kemudian bisa dilakukan adalah perluasan pengambilan keputusan. Tidak lagi terpusat, tapi tersebar. Setiap karyawan menjadi ujung tombak dan memegang peran tersendiri. Para leader dan manajer tinggal memimpin orkestrasi kerja harian, karena setiap orang telah memegang akses ke dunia informasi. Memastikan setiap pihak melakukan komunikasi yang tepat, dengan pihak yang tepat, dengan cara yang pantas. Pertanyaannya, orkestrasi kerja yang menghasilkan harmoni performa tinggi seperti ini, sudahkah terjadi di perusahaan yang Anda pimpin? 

Bila belum, mari meletakkan fondasinya bersama-sama. Sebelum jangkar diangkat dan kita berangkat meninggalkan pelabuhan yang aman, tiap kru haruslah memahami pernyataan misi bersama yang ditetapkan perusahaan. Tidak mungkin kapal bisa sampai ke tujuan, bila tiap orang ingin tiba di dermaga yang berbeda-beda. Perbekalan sebesar apapun, akan ludas habis, licin tandas, dan tiap orang akan mulai memakan daging kawannya satu sama lain, sebelum akhirnya kapal berlubang dan semua tenggelam bersama-sama. Apakah ini yang terjadi di perusahaan Anda? 

Kuncinya adalah mission statement atau pernyataan missi bersama, dari setiap anggota dalam organisasi, yang akan mencegah skenario drama horror terjadi. Duduk bersama, menentukan tujuan, memberi sharing tanggung jawab, dan menetapkan waktu pencapaian. Baru setelahnya, setiap orang bisa mengeluarkan segenap potensi terbaik mereka untuk menentang badai dan memanfaatkan hembusan kuat angin topan, untuk sampai di tujuan. Badai yang tengah berkecamuk ini membutuhkan self awareness dari tiap karyawan yang Anda miliki. 

Salah satu contoh yang bisa kita ambil adalah dari Google mission statement pada tahun 1998, "Google's mission is to organize the world's information and make it universally accessible and useful". Mission statement google adalah untuk mengorganisir informasi di dunia, dan membuatnya dapat diakses secara universal dan berguna. Contoh pernyataan misi seperti ini, memberikan tujuan yang jelas, dan membuat semua yang bekerja di dalamnya mengetahui ke mana mereka harus melangkah. Ini membuat inisiatif tumbuh dan setiap orang di google bersemangat, karena perusahaan mereka memiliki tujuan yang bersifat altruistic, untuk menolong orang lain di dunia. 

Kini, menjelang 23 tahun google berkembang, mereka telah mencapai tujuan tersebut dengan sangat baik, dan bahkan dituntut untuk menemukan mission statement baru, namun Larry Page bilang ia masih belum memiliki ide misi baru untuk google 100 tahun ke depan, dan tetap berpegang dengan core google yang masih ada sekarang. 

Bagaimana dengan perusahaan Anda, sudahkah memiliki tujuan altruistic? Karena salah satu hal yang membuat google bertahan adalah karena ia diperlukan oleh banyak orang, hingga banyak yang berinvestasi dan menggunakan jasa mereka. Di jaman now seperti ini, hanya organisasi yang bertujuan altruis-lah, yang akan disukai dan tetap bertahan. Sementara perusahaan yang mencari keuntungan sendiri, akan tersisihkan. 

Akhir tahun kian dekat. Beberapa tahun yang lalu mungkin Anda bisa melakukan perencanaan sekian bulan, dan hanya meleset sedikit. Namun di era kekinian, Anda harus mempersiapkan diri dan tim untuk melatih kemampuan berstrategi dengan cepat. Ibaratnya membuat mereka mampu untuk meraih langit kemungkinan yang makin tinggi dengan menggapai menggunakan sayap mereka, namun hati mereka tetap solid dan tertanam ke tanah dengan nilai-nilai mulia. Hingga di akhir hari, mereka bisa pulang ke rumah dengan keadaan yang tetap tenang, dan bisnis berjalan dengan mantap. Seperti pendekar Shaolin yang memiliki kemampuan kombatan namun dengan hati yang tetap teduh. Inilah yang bisa dihasilkan dari sebuah mission statement. 

Karena itu, jangan ragu untuk menyatukan para ahli strategi di perusahaan Anda, dan menemukan formulasi mission statement baru nan mutakhir, yang bisa membuat Anda bangun di pagi hari untuk melaksanakannya dengan semangat dan penuh gairah. Bukan sebuah pernyataan misi yang usang, yang setiap karyawan sudah hafal, namun tidak membakar apapun dalam diri mereka. Mengapa ini perlu? Karena di era kekinian, lawan Anda bukan lagi kompetitor dari dalam, namun musuh terhebat bisa ada di dalam organisasi Anda sendiri, dari kelemahan misi yang tidak disadari. 

Selamat mencapai kegemilangan. Salam ESQ 165.