Cara Membatalkan Pengajuan Pinjaman di Shopee Pinjam (SPinjam): Panduan Lengkap

AKURAT.CO Shopee Pinjam (SPinjam) adalah salah satu layanan pinjaman tunai yang disediakan bagi pengguna Shopee, dikelola oleh PT Lentera Dana Nusantara yang sudah berizin OJK. Layanan ini menjadi populer karena proses pengajuan cepat dan pencairan dana yang praktis. Namun, ada kalanya pengguna berubah pikiran setelah mengajukan pinjaman dan ingin membatalkannya.

Pertanyaan utama yang sering muncul adalah: Apakah pengajuan pinjaman di SPinjam bisa dibatalkan? Jawabannya: bisa, dengan syarat tertentu. Proses pembatalan hanya dapat dilakukan jika pinjaman masih berstatus pengajuan atau belum dicairkan ke rekening. Bila dana sudah masuk, yang berlaku bukan pembatalan, melainkan pelunasan atau pengembalian.

Kapan Pengajuan SPinjam Bisa Dibatalkan

Secara garis besar, ada tiga situasi yang menentukan apakah pembatalan bisa dilakukan atau tidak:

• Masih dalam proses pengajuan (pending).
  Selama pinjaman masih dalam tahap verifikasi dan belum disetujui, Anda bisa segera menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk membatalkan.

• Sudah disetujui, tapi dana belum cair.
  Pada tahap ini, peluang pembatalan masih ada, tetapi waktunya sempit. Segera hubungi CS agar proses pencairan bisa dihentikan.

• Dana sudah cair ke rekening.
  Jika sampai tahap ini, pembatalan tidak bisa dilakukan. Satu-satunya cara adalah melunasi pinjaman lebih cepat atau menghubungi pihak SPinjam untuk mekanisme pengembalian dana.

Cara Membatalkan Pengajuan SPinjam

Bagi pengguna yang ingin membatalkan pengajuan, langkah paling aman adalah melalui kanal resmi Shopee. Berikut alur yang bisa ditempuh:

1. Melalui Aplikasi Shopee

• Buka aplikasi Shopee di ponsel.

• Masuk ke menu Pusat Bantuan.

• Pilih Chat dengan Shopee lalu lanjutkan hingga terhubung ke Live Agent.

• Sampaikan secara jelas bahwa Anda ingin membatalkan pengajuan SPinjam dengan menyertakan nama lengkap, nomor HP terdaftar, dan tangkapan layar status pengajuan.

• Mintalah konfirmasi tertulis berupa nomor tiket atau tangkapan layar bukti pembatalan.

2. Melalui Call Center Shopee

Jika ingin lebih cepat, hubungi call center Shopee melalui nomor resmi yang tercantum di situs mereka. Berikan informasi detail terkait akun dan pengajuan agar permintaan segera diproses.

3. Menghubungi PT Lentera Dana Nusantara

Karena SPinjam dikelola langsung oleh PT Lentera Dana Nusantara, Anda juga bisa menghubungi kontak resmi yang tersedia di situs perusahaan untuk memastikan pembatalan berhasil.

4. Email atau Formulir Bantuan

Sebagai alternatif, ajukan permintaan pembatalan lewat email resmi atau formulir yang ada di Pusat Bantuan Shopee. Cara ini memang lebih lambat, tetapi berguna untuk mendapatkan bukti tertulis.

Dokumen yang Perlu Disiapkan

Agar proses pembatalan lebih cepat, sebaiknya siapkan dokumen berikut sebelum menghubungi CS:

• Nama lengkap sesuai akun Shopee

• Nomor HP terdaftar

• ID atau nomor transaksi pengajuan (jika ada)

• Screenshot halaman pengajuan SPinjam

• Foto KTP atau identitas yang digunakan saat pendaftaran (jika diminta)

• Bukti penerimaan dana (jika sudah cair)

Jika Dana Sudah Cair, Apa yang Harus Dilakukan?

Bila dana sudah masuk ke rekening, pembatalan tidak bisa dilakukan secara langsung. Dalam situasi ini, ada dua pilihan:

1. Melakukan pelunasan lebih cepat. Anda bisa langsung melunasi pinjaman agar tidak terbebani bunga dan cicilan.

2. Menghubungi CS untuk mekanisme pengembalian. Jika ada kesalahan pencairan atau Anda benar-benar ingin mengembalikan dana, pihak SPinjam akan memberikan arahan terkait prosedur transfer balik dan verifikasi.

Bagaimana Jika Pengajuan Tidak Ditanggapi?

Kadang, pengguna sudah mengajukan pembatalan tetapi tidak mendapat respons memuaskan. Jika hal ini terjadi, jangan panik. Simpan semua bukti percakapan dan nomor tiket pengaduan.

Apabila masalah berlarut, Anda bisa melaporkan melalui kanal resmi pengawasan, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI). Hal ini penting sebagai bentuk perlindungan konsumen, mengingat SPinjam berada di bawah pengawasan OJK.

Hal yang Wajib Dihindari

• Jangan pernah membagikan kode OTP, PIN, atau password kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai CS.

• Gunakan hanya kontak resmi dari aplikasi Shopee atau situs PT Lentera Dana Nusantara. Nomor WhatsApp atau kontak yang tidak terverifikasi di forum online rawan penipuan.

• Selalu simpan konfirmasi tertulis sebagai bukti jika sewaktu-waktu ada masalah.

Kesimpulan

Membatalkan pengajuan pinjaman di Shopee Pinjam bisa dilakukan dengan catatan bahwa pengajuan masih dalam proses atau dana belum dicairkan. Langkah paling aman adalah segera menghubungi layanan pelanggan Shopee melalui aplikasi, call center, atau kontak resmi PT Lentera Dana Nusantara. Jika dana sudah masuk, satu-satunya cara adalah melunasi pinjaman atau melakukan pengembalian sesuai arahan resmi.

Untuk menghindari masalah di kemudian hari, pastikan selalu menggunakan kanal resmi, tidak membagikan data sensitif, dan menyimpan semua bukti komunikasi.

FAQ

1. Apakah pengajuan pinjaman di Shopee Pinjam bisa dibatalkan?
Ya, pengajuan SPinjam bisa dibatalkan selama statusnya masih dalam proses verifikasi atau belum dicairkan. Jika dana sudah masuk ke rekening, pembatalan tidak bisa dilakukan dan harus diganti dengan pelunasan.

2. Bagaimana cara membatalkan pengajuan SPinjam di aplikasi Shopee?
Caranya dengan masuk ke menu Pusat Bantuan → pilih Chat dengan Shopee → hubungi Live Agent → sampaikan permintaan pembatalan dengan menyertakan data akun dan bukti pengajuan.

3. Apa yang harus dilakukan jika dana SPinjam sudah cair ke rekening?
Jika dana sudah masuk, pengajuan tidak bisa dibatalkan. Solusi yang tersedia adalah melunasi pinjaman lebih cepat atau menghubungi CS untuk prosedur pengembalian dana.

4. Apakah ada biaya jika membatalkan pengajuan pinjaman di SPinjam?
Selama pembatalan dilakukan sebelum dana cair, umumnya tidak ada biaya tambahan. Namun, jika dana sudah masuk dan Anda ingin melunasi, maka akan dikenakan perhitungan bunga dan biaya sesuai ketentuan.

5. Ke mana harus menghubungi jika CS Shopee tidak merespons?
Jika layanan pelanggan Shopee tidak memberikan solusi, pengguna bisa menghubungi langsung penyelenggara resmi SPinjam, yaitu PT Lentera Dana Nusantara. Bila masih tidak ada jawaban, konsumen berhak melapor ke OJK atau AFPI.

6. Apa saja dokumen yang dibutuhkan untuk membatalkan SPinjam?
Biasanya yang diminta adalah nama lengkap sesuai akun Shopee, nomor HP terdaftar, screenshot pengajuan pinjaman, serta foto KTP untuk verifikasi.

7. Apakah membatalkan SPinjam bisa lewat call center?
Bisa. Selain chat di aplikasi, pembatalan juga bisa diajukan lewat call center resmi Shopee. Nomor layanan biasanya tercantum di situs resmi Shopee.

8. Bagaimana cara memastikan pembatalan SPinjam sudah berhasil?
Pastikan Anda meminta konfirmasi tertulis dari CS, seperti nomor tiket laporan atau tangkapan layar chat yang menyatakan pengajuan sudah dibatalkan. Simpan bukti ini sebagai arsip jika terjadi masalah di kemudian hari.