Bank DKI Bantah Ada Peretasan, Ini Penyebab Gangguan JakOne Mobile

AKURAT.CO Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, menepis isu yang beredar terkait gangguan pada layanan JakOne Mobile yang terjadi pada 29 Maret 2025, akibat adanya serangan siber atau peretasan.

Dia menjelaskan, hasil evaluasi yang mendalam menunjukkan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh sinyal otomatis untuk pengamanan sistem, bukan karena serangan hacker. 

"Kami sudah melakukan pemeriksaan yang sangat mendalam, dan hasilnya menunjukkan bahwa ini bukan karena serangan siber atau hacker. Tidak ada indikasi ke arah sana. Gangguan ini murni terjadi karena adanya sinyal otomatis untuk pengamanan, yang menyebabkan sistem kami perlu perbaikan," kata Agus dalam konferensi pers, Selasa (8/4/2025). 

Baca Juga: JakOne Mobile Gangguan, Pramono Pastikan Dana Nasabah Bank DKI Tetap Aman

Dia juga menegaskan, bahwa meskipun ada gangguan, keamanan dana nasabah tetap terjamin. Saat ini, Mobile banking Bank DKI saat ini masih dapat diakses oleh nasabah.

"Memang, fitur transfer ke bank lain sementara tidak dapat digunakan, namun transaksi melalui mobile banking atau ATM tetap dapat dilakukan dengan aman," lanjutnya.

Untuk nasabah korporasi, dia menyarankan mereka untuk memeriksa saldo atau transaksi melalui kanal lain, seperti sistem manajemen kas atau menghubungi cabang Bank DKI.

"Dana nasabah tetap aman, tidak ada yang hilang," tegasnya.

Sekali lagi dia menegaskan, isu mengenai serangan siber tersebut tidak benar dan mengimbau agar masyarakat tidak terpengaruh oleh informasi yang salah.