Bisa Via Online, Ini Syarat Aktifkan Kembali Kartu XL dan AXIS yang Hangus

AKURAT.CO, Sebagai upaya untuk terus meningkatkan mutu layanan bagi pelanggan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menyediakan dua layanan untuk reaktivasi atau mengaktifkan kembali kartu XL dan AXIS yang telah hangus.

Selain datang langsung ke gerai XL Center, pelanggan kartu XL atau AXIS juga bisa mengaktifkan kembali kartu yang sudah hangus via online (XLC Online).

Khusus pelanggan yang melakukan reaktivasi melalui XLC Online, pihak XL menyediakan bonus kuota 5GB, yang berlaku bagi pelanggan AXIS maupun XL Prabayar. 

Bonus kuota ini bisa didapatkan pelanggan yang melakukan reaktivasi kartu melalui web. Sedangkan bagi pelanggan pascabayar XL Prioritas bisa juga melakukannya dengan mengirimkan email.

Group Head Direct Channel XL Axiata, Muhamad Novan Adilandy mengatakan, aktivasi kartu hangus merupakan salah satu layanan yang cukup tinggi permintaannya. Rata-rata harian untuk layanan ini, baik secara online maupun offline, sekitar 40% dari seluruh layanan pelanggan. 

"Tidak bisa dipungkiri memang, seringkali pelanggan lupa untuk melakukan isi ulang pulsa karena punya lebih dari satu nomor atau kini menggunakan internet rumah," kata Novan melalui keterangan tertulisnya di laman XL Axiata.

Ia juga mengatakan, melihat kondisi pandemi yang tengah naik lagi, pihaknya ingin mendorong pelanggan untuk melakukan reaktivasi kartu secara online. Untuk itu, pihaknya menyediakan bonus kuota sebesar 5GB.

Menurutnya, dengan memanfaatkan layanan online, selain lebih mudah, pelanggan juga akan lebih aman menjalankan protokol kesehatan.

"Bagi pelanggan yang membutuhkan layanan reaktivasi kartu, cukup menyiapkan beberapa dokumen, yaitu kartu fisik yang hangus, KTP, dan No. KK. Proses reaktivasi kartu ini sendiri akan memakan waktu 30 menit hingga 2 jam tergantung saat verifikasi data pelanggan," papar Novan.

Disamping itu, saat ini XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak 57,98 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 153 ribu BTS termasuk lebih dari 69 ribu BTS 4G yang tersebar dari Sabang sampai Merauke. Jaringan 4G LTE XL Axiata juga terus diperluas.

Bahkan sampai saat ini jaringan XL Axiata sudah menjangkau lebih dari 458 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia. 

"XL Axiata juga terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan berbagai upgrade jaringan lainnya untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data," pungkas Noval.[]